Wij doen er alles aan om u zo goed en prettig mogelijk te behandelen. Bent u toch ontevreden over onze zorg of de behandeling? Dan horen wij dat graag zo snel mogelijk, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Neem contact op met de praktijk en leg uw klacht voor aan uw tandarts of een van onze medewerkers. Vaak ontstaat onvrede door een misverstand en is een goed gesprek voldoende om het op te lossen.
Komt u er met ons niet uit, of wilt u gratis onafhankelijk advies over wat u kunt doen? Dan kunt u contact opnemen met het Tandheelkundig Informatie Punt (TIP) via telefoonnummer 0900 20 25 012 of via Alles over het gebit. De medewerkers van het TIP luisteren naar u en kunnen u helpen met tips of een gesprekshulp (zij bemiddelen zelf niet).
Als een goed gesprek niet tot een oplossing leidt, kunt u gratis een beroep doen op de onafhankelijke KNMT Klachtenservice (waar onze praktijk bij is aangesloten). Een onafhankelijke klachtenfunctionaris gaat dan samen met u en de behandelaar in gesprek om alsnog tot een gezamenlijke oplossing te komen.
Meer informatie en het digitale formulier vindt u op de pagina van het KNMT Klachtformulier.
Komen we er zelfs met de klachtenfunctionaris niet uit? Dan kunt u de klacht voorleggen aan de wettelijk erkende Geschilleninstantie Mondzorg. Deze onafhankelijke commissie doet een bindende uitspraak over uw klacht.
